省委党校县处级干部进修班在荆楚网现场教学 围绕网络综合治理工作展开交流

从业至今，湖北导游刘文敏接待了(le)上千名外国游客(wàiguóyóukè)，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签政策影响，她接待入境游客增长20%。据统计，今年1月至5月，从武汉航空口岸享受(xiǎngshòu)免签入境政策的外国人数达3.2万余人次(wànyúréncì)，较去年同期增长160.87%。

从(cóng)商代盘龙城遗址到(dào)近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，刘文敏不断了解这座城市3500年的(de)变迁，当好它的“翻译者”。她接待的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资促进局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居中部城市第一(dìyī)，规模占全省近八成。截至2024年底，武汉市累计设立外商投资法人企业8400多家(jiā)，另有外资分支机构(fēnzhījīgòu)近4000家。共有310家世界500强企业在(zài)汉投资。

从事英语导游20多年的(de)余乐对九派新闻表示，除了讲武汉的历史文化，他还(hái)需要了解光谷和车谷(chēgǔ)的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团，20%去经开区考察。

以下是3位武汉导游的(de)讲述。

【1】吃透(chītòu)城市3500年的变迁，当好“翻译者”

导游(dǎoyóu)刘文敏

2003年我考取导游资格证，在这一行深耕二十余年(èrshíyúnián)。最初10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景选择该方向），但2016年正式回归文旅(wénlǚ)行业，专注于服务武汉的外国游客(wàiguóyóukè)。

我在邮轮的服务经验可以移植到导游业——注重细节体验，按国际标准服务。外语优势是我的底气(dǐqì)，让我精准传递文化内涵。比如翻译黄鹤楼诗词(shīcí)时，既要准确，又(yòu)要让外国游客理解意境，这是普通(pǔtōng)翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库，也是多年专业能力(nénglì)积累的证明。

从业至今，我(wǒ)接待(jiēdài)外国游客超千人，70%从武汉(wǔhàn)入境。此前，武汉的外国游客以欧美游客为主，近年来亚非游客增多(zēngduō)。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长20%，受益程度不如北京、上海等传统旅游城市显著。

我的路线(xiàn)(lùxiàn)分为武昌线和汉口线，武昌线以教育文化为核心，包括黄鹤楼、省博物馆(bówùguǎn)等(děng)，汉口线以历史风情为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江(chángjiāng)游轮夜游。我会根据游客年龄、职业、体力定制行程。对于体力好的游客，我会带他们去省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖游船、长江夜游。

美国游客给小费比较大方(dàfāng)，最多给100美元。外国游客最喜欢(xǐhuān)吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超鸭脖(bó)。省博物馆编钟、具有科技感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我有超六成订单来自线上，其他(qítā)来自旅行社。基础(jīchǔ)带团费1000元/天(tiān)，作为湖北省“知音名导”可享每月2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托(yītuō)武汉一万多家外资机构和光谷/车谷，我接待的70%外国客户为商务/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座城市太美了(le)”，真的(de)很有成就感。从商代盘龙城遗址到近代“东方(dōngfāng)茶港”，从秦简(qínjiǎn)法律到编钟双音，只有吃透这座城市3500年的变迁，才能当好它的“翻译者”。

【2】除了讲(jiǎng)历史文化，还要了解产业优势

导游(dǎoyóu)余乐

此前，我主要接待长江三峡游轮的外国游客团，现在(zài)更多精力转向出境(chūjìng)团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自(láizì)三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已整整二十年，除了讲武汉的(de)历史文化，我还(hái)需要了解城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务合作团，20%为经开区(kāiqū)（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和(hé)文化交流团。从武汉历史到光谷光纤，我用这座城市的过去与现在，给游客(yóukè)呈现更立体的武汉。

就我接待的客户(kèhù)来说，免签政策对武汉(wǔhàn)影响不大，大部分免签游客流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠(guàkào)旅行社接(jiē)正规团队，不接线上订单，旅行社按语种需求分配（我掌握(zhǎngwò)英/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃辣，喜欢吃武昌鱼、糯米丸子。

外国团(tuán)我收费500元/天，比国内团更高，每年暑假是淡季，每月工作20余天。为应对(yìngduì)不稳定性，我拓展出境游业务、深耕企业商务(shāngwù)接待。

我(wǒ)延续了游轮工作经验，专注“衣食住行游乐购”全链条服务，不少(bùshǎo)游客对此表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯(zhíyèshēngyá)的温度证明。

【3】主攻省博物馆全英文讲解(jiǎngjiě)：从一两个厅到全馆

导游(dǎoyóu)袁婷

与同行相比，我的业务量不算大，入行不到半年。旺季(wàngjì)每月接7-10单，主要依赖(yīlài)企业商务接待（中方公司委托我陪同外国合作方(hézuòfāng)游览），几乎没接触过纯旅游的外国散客。

袁婷。图/小红书(xiǎohóngshū)@婉婉如清扬

成为导游前，我是(shì)家庭主妇。因厌倦单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试。去年11月，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择(xuǎnzé)英语方向很(hěn)简单——我的英语底子不错，且持英语证既能接外宾团也能接中文团，职业灵活性(línghuóxìng)更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据我了解，业内资深(zīshēn)英文导游月入(yuèrù)2万，需兼接中文团，纯靠外宾(wàibīn)团无法生存，英文导游费比中文高30%。我家里经济来源主要靠丈夫收入(shōurù)。在导游方面，我还处于起步阶段，客源靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是中国企业商务委托（技术专家、合作方考察），主要来自(láizì)东南亚，很少有散客订单。一天(yītiān)的游览模式为黄鹤楼——湖北省博物馆(húběishěngbówùguǎn)。

备考期间，我刷遍省博物馆(bówùguǎn)讲解视频，编写中英文讲解词拍成短视频，意外收获(shōuhuò)了散客订单。最初，我只讲省博物馆一两个展厅，为旅行社派单，到后面(hòumiàn)准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位90后的奥地利游客，对(duì)传统文化无感，不知道李白是谁，却追问中国(zhōngguó)经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌(xián)内脏奇怪、怕辣，对糖醋排骨、牛肉等接近西餐的菜品接受度高(gāo)。有一次遇上(yùshàng)堵车加塞，商务车司机开车“比较生猛”，外宾晕车吐了。

去年带长江游轮团时，有外宾因冷热交替(jiāotì)感冒。虽不严重，但让我意识到，突发状况还得靠旅行社兜底，个人(gèrén)无力承担医疗纠纷。

武汉(wǔhàn)文旅市场火热，我将从商务单起步，主攻省博物馆英文讲解(jiǎngjiě)，深耕这一行业。

（应受访者要求，文中余乐为(yúlèwèi)化名）

九派(jiǔpài)新闻记者 李曾卓